Luca

“Pomagam naszym niemieckim klientom szybko i przejrzyście—z satysfakcją klienta zawsze na pierwszym miejscu.”

Cześć, jestem Luca i pracuję jako Specjalista ds. Sprzedaży i Wsparcia w Sourcing & Sales. Na co dzień mieszkam zwykle w Niemczech, blisko granicy, i chętnie przekraczam ją dla nowego wyzwania. W VehGro czuję się na swoim miejscu, ponieważ kontakt z klientem i dobra obsługa dodają mi energii.

Luca

Sprzedaż i Wsparcie

Pomaganie niemieckim klientom od zapytania do rozwiązania

W typowy dzień pracy zajmuję się głównie przetwarzaniem przychodzących e-maili. Realizuję zamówienia, oferty i zapytania oraz dbam o ich prawidłowe monitorowanie. Zajmuję się też reklamacjami, aby utrzymać wysoki poziom zadowolenia klientów. W zależności od potrzeb załatwiam odpowiednie dokumenty i certyfikaty oraz dbam o ich poprawne dostarczenie. Wyróżniam się życzliwą i jasną komunikacją oraz szybkim i rzetelnym załatwianiem spraw. Pracuję uporządkowanie, dzięki czemu klienci wiedzą, czego mogą się spodziewać.

Skoncentrowany na kliencie Uporządkowany

Współpraca

Krótkie ścieżki, otwarty dialog

Pracuję w młodym i dynamicznym zespole, w którym od razu poczułem się jak w domu. Wspieramy się nawzajem i wspólnie podejmujemy wyzwania w otwarty i koleżeński sposób. W zespole wolimy omawiać ustalenia ustnie, aby móc szybko reagować. Ważne sprawy dotyczące klientów uzgadniam chętnie telefonicznie, podczas gdy większość kontaktów z klientami odbywa się na piśmie. Koledzy i klienci mogą na mnie liczyć, ponieważ jestem cierpliwy, dotrzymuję ustaleń i zawsze staram się znaleźć najlepsze rozwiązanie—nie tracąc z oczu celów firmy.

Komunikatywny Lojalny

Rozwój i równowaga

Współtworzenie rozwoju i dalsza nauka

Jestem dumny, że mogę wspierać nasz zespół po niemiecku i w ten sposób przyczyniać się do dalszego rozwoju na niemieckojęzycznym rynku. Podoba mi się też, że mogę współtworzyć usprawnienia procesów, które jeszcze bardziej zwiększają satysfakcję klientów. W najbliższym czasie chcę jeszcze głębiej poznać nasze produkty. Ponadto chcę poszerzać swoją wiedzę, pracując międzynarodowo i nawiązywać coraz więcej kontaktów z klientami anglojęzycznymi—z czym dopiero zacząłem. Poza pracą uwielbiam muzykę. Poza tym chętnie uprawiam piłkę nożną i fitness, oraz spędzam dużo czasu z przyjaciółmi i rodziną. Dzięki temu utrzymuję dobrą równowagę między pracą, hobby a życiem prywatnym.

Chętny do nauki Niezawodny