Luca

„Pomagam naszym niemieckim klientom szybko i jasno — zawsze stawiając zadowolenie klienta na pierwszym miejscu.”

Cześć, jestem Luca i pracuję jako Pracownik ds. Sprzedaży i Wsparcia w Vehgro. Mieszkam w Niemczech, blisko granicy, i chętnie ją przekraczam, by pracować dla tej fajnej firmy. W VehGro czuję się jak u siebie, ponieważ czerpię dużo energii z kontaktu z klientem i dobrej obsługi.

Luca

Sprzedaż & Wsparcie

Pomaganie niemieckim klientom od zapytania do rozwiązania

W typowy dzień pracy głównie zajmuję się przetwarzaniem przychodzących wiadomości e-mail. Obsługuję zamówienia, oferty i zapytania oraz dbam o to, żeby wszystko było starannie śledzone. Zajmuję się też reklamacjami, aby utrzymać wysokie zadowolenie klientów. W zależności od potrzeb załatwiam odpowiednie dokumenty i certyfikaty oraz dbam o ich prawidłowe dostarczenie. Wyróżniam się tym, że komunikuję się uprzejmie i jasno oraz szybko i rzetelnie załatwiam sprawy. Lubię pracować w sposób uporządkowany, żeby klienci wiedzieli, czego mogą się spodziewać.

Zorientowany na klienta Ustrukturyzowany

Współpraca

Krótkie kanały komunikacji, otwarte konsultacje

Pracuję w młodym i dynamicznym zespole, w którym od razu poczułam się jak w domu. Pomagamy sobie nawzajem i wspólnie podejmujemy wyzwania w sposób otwarty i koleżeński. W zespole wolimy omawiać ustalenia ustnie, aby szybko móc reagować. Ważne sprawy klientów omawiam chętnie telefonicznie, podczas gdy większość kontaktów z klientami odbywa się na piśmie. Koledzy i klienci mogą na mnie polegać, ponieważ jestem cierpliwa, dotrzymuję ustaleń i zawsze staram się znaleźć najlepsze rozwiązanie — nie tracąc z oczu celów firmy.

Komunikatywna Lojalna

Rozwój & Równowaga

Współtworzyć rozwój i nadal się uczyć

Jestem dumna, że mogę wspierać nasz zespół po niemiecku i w ten sposób przyczyniać się do dalszej ekspansji na rynku niemieckojęzycznym. Podoba mi się też to, że mogę się przyczyniać do usprawnień procesów, które jeszcze bardziej zwiększają zadowolenie klientów. W najbliższym czasie chcę jeszcze głębiej poznać nasze produkty. Ponadto chcę poszerzać swoją wiedzę, pracując międzynarodowo i mając coraz więcej kontaktów z klientami anglojęzycznymi — od czego właśnie zaczęłam. Poza pracą uwielbiam muzykę. Ponadto chętnie gram w piłkę nożną i ćwiczę na siłowni, a dużo czasu poświęcam przyjaciołom i rodzinie. Dzięki temu utrzymuję dobrą równowagę między pracą, hobby i życiem poza nią.

Chętna do nauki Niezawodna

Powrót do zespołu